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TROCAS E DEVOLUCOES

Garantia, Trocas, Devoluções e Desistências :

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, entre em contato através do e-mail do suporte ao cliente.

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:

· Desistência da compra (7 dias após a entrega) ou antes do pedido ser entregue .
· Produto avariado
· Defeito no produto
· Erro Operacional

 
· Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.

· Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

· Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 5 dias úteis após entrega em nossa sede.

· o produto será encaminhado ao seu respectivo fabricante ou importador para verificação e teste.
· A garantia de um produto não significa que o produto será trocado.

· Os fretes de retorno correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.

1 - Desistência da compra

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada por e-mail  , com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

· Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.

Restituição dos valores em caso de desistencia da compra antes ou depois do produto entregue :

·  Pagamentos via Mercado Pago : será procedida devolução do pagamento junto ao Mercado Pago em até 25 dias uteis.

Em caso de pedidos já entregues, a restituição dos valores somente começará a ser processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

2 - Produto avariado

Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através do email.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, o vendedor fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

3 - Defeito do produto 

Os produtos novos comprados neste site tem garantia de 1 ano, diretamente com o fabricante, com todo o suporte de troca oferecido pelo próprio site.
Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:
· a não constatação do defeito;
· o indício de mau uso;
· o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

· Reposição de produtos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria.


4 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através do e-mail  ,  relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.